Inhaber
Derhuam OHG
d. Gurschler Silvia & Kaserer Herbert
Florianiweg 3
I - 39025 Plaus
Tel.: +39 0473660169
E-Mail: info@derhuam.com
Pec: derhuam.ohg@pec.it
Str.Nr./MwSt.Nr. : 02978810212
Handelskammer Bozen-REA: BZ-221630
Text - und Bildrechte:
Derhuam OHG
Bildrechte:
Derhuam OHG
San Giacomo
Ewe Fm Küchen
Felis
Edoné
Anrei
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltung
Alle Leistungen und Lieferungen unseres Unternehmens an Kunden erfolgen nach Einhalt dieser Verkaufsbedingungen. Abweichende Bedingungen werden nur nach Absprache und schriftlicher Einwilligung der Geschäftsleitung berücksichtigt.
2. Auftragsabschluss
Ein Auftrag gilt als erteilt und verbindlich, indem das Angebot von der Geschäftsleitung und dem Kunden unterzeichnet wird. Mündlich oder telefonisch erteilte Aufträge, gelten nach der Zusendung einer Auftragsbestätigung inklusive Preisangabe unsererseits, als verbindlich.
3. Angebote / Zeichnungen / Pläne
Vom Kunden angefragte Angebote sind, insofern vorab nichts anderes vereinbart, unentgeltlich. Der Kunde erhält eine Beschreibung der angebotenen Ware und Leistungen inklusive Preisangabe und Steuern. Angebote haben eine Gültigkeit von 30 Tagen. Danach nehmen wir uns das Recht vor eventuelle Preiserhöhungen der Hersteller an den Kunden weiterzugeben.
Pläne und Zeichnungen werden dem Kunden erst nach Vertragsabschluss ausgehändigt. An allen im Zusammenhang mit der Auftragserteilung dem Kunden überlassenen Unterlagen, behalten wir uns das Eigentums- und Urheberrecht vor. Diese Unterlagen dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, es sei denn, wir erteilen unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung. Für eine originalgetreue Darstellung der Artikel auf Zeichnungen und Abbildungen aus Katalogen übernehmen wir keine Gewähr. Farbliche, technische und konstruktive Abweichungen sind möglich.
Sollte der Kunde keinen bindenden Vertragsabschluss wünschen, bieten wir die Möglichkeit nur einen Planungsauftrag zu erteilen, der folgende Leistungen und Kosten umfasst:
Planungsauftrag einer Küche: fachmännische Beratung, Ausarbeitung der 3D-Detailplanung einer Küchenvariante, Ausarbeitung der Installationspläne mit Detailmaßen für Elektriker und Hydrauliker. Die Kosten für den Planungsauftrag einer Küche betragen € 500,00 zuzüglich Mehrwertsteuer von 22%.
Planungsauftrag einer Wohnung / eines Hauses: fachmännische Beratung eines Gesamtkonzeptes der Inneneinrichtung, erste Entwurfskizzen, Ausarbeitung der 3D-Detailplanungen einer Variante. Die Kosten hierfür liegen je nach Anzahl der Räume zwischen € 1.200,00 und € 2.500,00 zuzüglich Mehrwertsteuer von 22%.
Nach Vertragsabschluss bieten wir unseren Kunden den kostenlosen Service an, vor Ort das genaue Maß zu nehmen. In diesem Fall haften wir für die Richtigkeit der Angaben. Stellt der Kunde selbst Pläne und Maße, ist er selbst für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich.
4. Ware
Alle Materialien im Einrichtungsbereich (Massivholz, furnierte oder Kunststoffoberflächen, Leder, Stoff, Metall) können allfällige Farb- und Strukturunterschiede aufweisen und sind diesbezüglich nicht reklamierbar.
Sollte bestellte Ware, aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereiches, nicht mehr lieferbar sein, sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen. Wir werden dem Kunden umgehend über eine alternative Lösung informieren.
5. Lieferzeit
Wir bemühen uns stets die Lieferzeiten nach Vereinbarung einzuhalten. Sollte es durch Umstände, außerhalb unseres Verantwortungsbereiches oder höhere Gewalt, zu Lieferverzögerungen kommen, so ist der Kunde nicht berechtigt deshalb vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatzansprüche zu stellen.
6. Montage
Die Kosten für Zustellung und Montage der bestellten Ware sind, sofern dem Kunden vorab schriftlich bestätigt, in den Verkaufspreisen enthalten. Um eine fristgerechte Montage gewährleisten zu können, hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass die Zufahrt und der Zugang zum Montageort frei sind und die Räume entsprechend vorbereitet sind. Der Boden wird in dem Bereich der Montage von unseren Mitarbeitern abgedeckt, für alle anderen Bereiche muss der Kunde selbst Sorge tragen. Die Entfernung oder Entsorgung von Gegenständen oder alten Möbeln ist im Auftrag nicht inbegriffen. Sollte es trotzdem notwendig sein, dass unser Montagepersonal diesbezügliche Arbeiten durchführt, werden hierfür die angefallenen Regiekosten (€ 45,00 zzgl. 22% MwSt. pro Mitarbeiter / Stunde) und Entsorgungskosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
Wir führen im Zuge der Montage keine Maurerarbeiten, Elektro-, Wasser oder Gasanschlüsse durch.
Unser Montagepersonal ist nicht berechtigt Zahlungen entgegenzunehmen.
Nach Abschluss der Arbeiten wird der Kunde von der Geschäftsleitung kontaktiert, um die sachgemäße Ausführung oder eventuelle Beanstandungen zu besprechen.
7. Zahlung
Der Rechnungsträger gilt für uns als Auftragsgeber. Dieser wird uns bei Vertragsabschluss mitgeteilt und kann dann nicht mehr geändert werden.
Die Zahlungsmodalitäten werden mit dem Kunden bei Vertragsabschluss vereinbart und schriftlich vermerkt. Sollte diesbezüglich keine Vereinbarung stattgefunden haben, gilt folgende Regelung:
Sofern die Fertigstellung des Auftrages innerhalb 4 Monaten nach Vertragsabschluss erfolgt, gelten folgende Zahlungsbedingungen: nach Vertragsabschluss erhält der Kunde eine Anzahlungsrechnung in Höhe von 35% des Gesamtpreises inklusive Steuern, welche innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen ist. Der restliche Betrag von 65% des Gesamtpreises inklusive Steuern wird nach Fertigstellung der Montagearbeiten in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen.
Sollten zwischen Vertragsabschluss und Fertigstellung der Arbeiten mehr als 4 Monate liegen, gelten folgende Zahlungsbedingungen: nach Vertragsabschluss erhält der Kunde eine erste Anzahlungsrechnung in Höhe von 20% des Gesamtpreises inklusive Steuern. Eine zweite Anzahlungsrechnung in Höhe von 40% des Gesamtpreises inklusive Steuern wird erstellt, sobald die ersten Bestellmaße auf der Baustelle genommen werden können. Hierfür müssen die Wände verputzt und der Unterboden vorbereitet sein. Der Saldobetrag der verbliebenen 40% des Gesamtpreises inklusive Steuern wird nach Abschluss der Montagearbeiten in Rechnung gestellt. Für alle Rechnungen ist eine Zahlungsfrist von 15 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug vorgesehen.
Bei Zahlungsverzug sind wir von allen Leistungs- und Lieferverpflichtungen entbunden. Ein eventuell gewährter Preisnachlass hat nur mit Einhaltung der Zahlungsfristen Gültigkeit. Wir behalten uns das Eigentum der angelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen laut Vertragsabschluss vor.
Bei einer nicht termingerechten Bezahlung fallen automatisch auf den geschuldeten Betrag Verzugszinsen an. Als Berechnungsgrundlage gilt der, in der Rechnung ausgewiesene geschuldete Betrag, also inklusiv Steuern, Gebühren und Beiträgen. Der Prozentsatz der Verzugszinsen setzt sich aus dem Hauptrefinanzierungssatz (Leitzinssatz) der Europäischen Zentralbank zuzüglich 8% zusammen.
8. Rücktritt
Möchte ein Kunde nach Vertragsabschluss zurücktreten, so muss der Auftraggeber uns dies mit einem von ihm unterzeichneten Rücktrittsschreiben mitteilen. In Fall des Rücktritts haben wir Anspruch auf Schadensersatz in Höhe von 50% des schriftlich bestätigten Verkaufspreises.
Sollte bereits die zweite Akontorechnung bei Vertragsrücktritt beglichen worden sein, sind bereits mehrere verschiedene Leistungen unsererseits erbracht worden sowie Ware bestellt worden, so behalten wir uns das Recht vor alle getätigten Akontozahlungen über 50% des Verkaufspreises einzubehalten.
9. Reklamationen
Sollte die bestellte Ware durch Verschulden des Herstellers, Lieferanten oder durch unser Verschulden beschädigt worden sein oder technische Fehler aufweisen, kümmern wir uns um den Austausch der beschädigten Teile ohne Zusatzkosten für den Kunden. Es können jedoch keine Preisnachlässe oder sonstige Forderungen wegen Verzögerung der Fertigstellung der Arbeiten gestellt werden. Der Kunde hat das Recht die beschädigten Möbelstücke erst nach einwandfreier Lieferung und Montage zu bezahlen, die restliche bestellte Ware wird laut Vereinbarung in Rechnung gesetzt. Für später entstandene Schäden, durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege der gelieferten Ware, übernehmen wir keine Haftung.
10. Garantieleistungen
Es werden sämtliche vom Gesetz vorgesehenen Garantieleistungen gegenüber den Kunden eingehalten. Der Zeitraum schwankt dabei in der Regel zwischen 1 und 2 Jahre. Sofern der Hersteller eines Produktes die Garantieleistungen über den gesetzlichen Zeitraum hinaus gewährt, werden diese auch dem Kunden weitergegeben.
11. Gerichtsstand
Für alle durch die Erfüllung eines Vertrages entstehenden Streitigkeiten gilt ausschließlich der Gerichtsstand Bozen.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Validità
Tutti i servizi e le consegne della nostra azienda ai clienti sono soggetti ai presenti termini e condizioni di vendita. Condizioni diverse saranno prese in considerazione solo dopo consultazione e consenso scritto della direzione.
2. Conclusione dell'ordine
Un ordine si considera concluso e vincolante quando l'offerta viene firmata dalla direzione e dal cliente. Gli ordini effettuati verbalmente o telefonicamente saranno considerati vincolanti dopo l'invio di una conferma d'ordine comprensiva di preventivo.
3. offerte / disegni / progetti
Le offerte richieste dal cliente sono gratuite, se non diversamente concordato in anticipo. Il cliente riceverà una descrizione dei beni e dei servizi offerti, compresi i prezzi e le imposte. Le offerte sono valide per 30 giorni. Dopo questo periodo, ci riserviamo il diritto di trasferire al cliente eventuali aumenti di prezzo da parte del produttore.
Piani e disegni saranno consegnati al cliente solo dopo la conclusione del contratto. Ci riserviamo il diritto di proprietà e di copyright su tutti i documenti forniti al cliente in occasione dell'ordine. Tali documenti non possono essere resi accessibili a terzi senza il nostro esplicito consenso scritto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la rappresentazione fedele degli articoli nei disegni e nelle illustrazioni dei cataloghi. Sono possibili variazioni di colore, tecniche e di design.
Se il cliente non desidera stipulare un contratto vincolante, offriamo la possibilità di effettuare solo un ordine di progettazione, che comprende i seguenti servizi e costi:
Ordine di progettazione per una cucina: consulenza di esperti, preparazione della progettazione dettagliata in 3D di una variante di cucina, preparazione dei piani di installazione con misure dettagliate per elettricisti e ingegneri idraulici. Il costo dell'ordine di progettazione di una cucina è di € 500,00 più IVA del 22%.
Contratto di progettazione per un appartamento/ una casa: consulenza specialistica su un concetto generale di interior design, schizzi iniziali di progettazione, preparazione di piani dettagliati in 3D per una variante. I costi sono compresi tra 1.200,00 e 2.500,00 euro più IVA del 22%, a seconda del numero di stanze.
Dopo la firma del contratto, offriamo ai nostri clienti il servizio gratuito di rilevamento delle misure esatte in loco. In questo caso, siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni. Se il cliente fornisce da solo piani e misure, è responsabile dell'accuratezza delle informazioni.
4. Merce
Tutti i materiali del settore dell'arredamento (legno massiccio, superfici impiallacciate o in plastica, pelle, tessuto, metallo) possono presentare differenze di colore e struttura e non sono soggetti a reclami in tal senso.
Se la merce ordinata non è più disponibile per motivi indipendenti dalla nostra volontà, sono escluse richieste di risarcimento danni. Informeremo immediatamente il cliente di una soluzione alternativa.
5. Tempi di consegna
Ci impegniamo sempre a rispettare i tempi di consegna concordati. In caso di ritardi nella consegna dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà o a cause di forza maggiore, il cliente non potrà recedere dal contratto o chiedere un risarcimento danni.
6. Montaggio
I costi di consegna e montaggio della merce ordinata sono inclusi nei prezzi di vendita, se confermati al cliente per iscritto in anticipo. Per garantire un montaggio tempestivo, il cliente deve assicurarsi che il vialetto e l'accesso al luogo di installazione siano liberi e che i locali siano preparati di conseguenza. Il pavimento sarà coperto dai nostri dipendenti nell'area di installazione; il cliente dovrà occuparsi personalmente di tutte le altre aree. La rimozione o lo smaltimento di oggetti o vecchi mobili non sono inclusi nell'ordine. Nel caso in cui fosse comunque necessario che il nostro personale di installazione esegua tali lavori, al cliente verranno fatturati i costi di manodopera sostenuti (€ 45,00 più IVA al 22% per dipendente/ora) e i costi di smaltimento.
Non eseguiamo lavori di muratura, allacciamenti elettrici, idrici o del gas nel corso dell'installazione.
Il nostro personale addetto all'installazione non è autorizzato ad accettare pagamenti.
Al termine dei lavori, il cliente sarà contattato dalla direzione per discutere della corretta esecuzione o di eventuali reclami.
7. Pagamento
Il destinatario della fattura è considerato come cliente. Questo ci verrà comunicato alla conclusione del contratto e non potrà più essere modificato.
Le modalità di pagamento saranno concordate con il cliente alla conclusione del contratto e annotate per iscritto. Se non è stato raggiunto un accordo in merito, si applica la seguente disposizione:
Se l'ordine viene completato entro 4 mesi dalla conclusione del contratto, si applicano le seguenti condizioni di pagamento: dopo la stipula del contratto, il cliente riceverà una fattura di acconto pari al 35% del prezzo totale, tasse incluse, che dovrà essere pagata senza detrazioni entro 15 giorni dalla data della fattura. L'importo restante, pari al 65% del prezzo totale, tasse incluse, sarà fatturato dopo il completamento dei lavori di installazione e dovrà essere pagato entro 15 giorni dalla data della fattura senza alcuna detrazione.
Se tra la conclusione del contratto e il completamento dei lavori trascorrono più di 4 mesi, si applicano le seguenti condizioni di pagamento: dopo la stipula del contratto, il cliente riceve una prima fattura di acconto pari al 20% del prezzo totale, tasse incluse. Una seconda fattura di acconto pari al 40% del prezzo totale, tasse incluse, verrà emessa appena le misure del primo ordine potranno essere prese in loco. A tal fine, le pareti devono essere intonacate e il sottofondo preparato. Il saldo del restante 40% del prezzo totale, tasse incluse, verrà fatturato al termine dei lavori di installazione. Tutte le fatture devono essere pagate entro 15 giorni dalla data della fattura, senza alcuna detrazione.
In caso di ritardo nel pagamento, saremo esonerati da tutti gli obblighi di prestazione e consegna. Eventuali sconti concessi sono validi solo se vengono rispettati i termini di pagamento. Ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal contratto.
Se il pagamento non viene effettuato nei tempi previsti, vengono automaticamente addebitati gli interessi di mora sull'importo dovuto. La base di calcolo è l'importo dovuto come indicato in fattura, ovvero comprensivo di tasse, imposte e contributi. Il tasso percentuale degli interessi di mora è costituito dal tasso di rifinanziamento principale (key interest rate) della Banca Centrale Europea maggiorato dell'8%.
8. Recesso
Se il cliente desidera recedere dal contratto dopo la sua conclusione, deve informarci con una lettera di recesso da lui firmata. In caso di recesso, avremo diritto a un risarcimento pari al 50% del prezzo di vendita confermato per iscritto.
Se al momento dell'annullamento del contratto è già stata pagata la seconda fattura in acconto, se sono già stati forniti diversi servizi da parte nostra e se è già stata ordinata della merce, ci riserviamo il diritto di trattenere tutti gli acconti versati che superano il 50% del prezzo di vendita.
9. Reclami
Se la merce ordinata è stata danneggiata o presenta difetti tecnici per colpa del produttore o del fornitore o per colpa nostra, provvederemo a sostituire le parti danneggiate senza costi aggiuntivi per il cliente. Tuttavia, non è possibile effettuare riduzioni di prezzo o altre rivendicazioni a causa di ritardi nel completamento del lavoro. Il cliente ha il diritto di pagare i mobili danneggiati solo dopo la consegna e il montaggio senza difetti; la restante merce ordinata sarà fatturata come concordato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati successivamente da un uso o una cura impropri della merce consegnata.
10. Servizi di garanzia
Tutti i servizi di garanzia previsti dalla legge vengono forniti ai clienti. La durata varia generalmente tra 1 e 2 anni. Se il produttore di un prodotto concede servizi di garanzia oltre il periodo previsto dalla legge, anche questi saranno trasferiti al cliente.
11. foro competente
Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dall'esecuzione del contratto è Bolzano.